2014年1月19日，集团公司在龙门山庄召开了2014年度工作会议。集团公司董事长王卫国、总经理吉晓星，副总经理马振恒和财务总监汤哲出席了会议。各公司总经理、中层以上管理人员和*员工、先进集体的代表等，共计80余人参加了会议。

大会由集团公司副总经理马振恒先生主持。总经理吉晓星先生在会上代表董事长和集团公司向大会作了2014年度工作报告，回顾总结了2013年的工作，安排部署了2014年工作任务。总经理在报告中对2013年度各公司工作给予了高度评价。指出，龙祥物业继2013年10月获得国家物业管理一级资质后，又在12月中标河南省中医学院*附属医院的物业项目。这两件事情，标志着龙祥物业具有了与同行业知名企业同台竞技的机会，迈出了高水平跨区域发展的重要一步。雪龙收储与雪龙面业经过不懈努力也取得了不菲的佳绩。总经理在报告中对2014年度工作进行了安排，要求各公司要以集团公司战略发展规划为指导，以企业文化建设为主线，实施人才战略，品牌化经营、规范化管理，创新产品、提升服务，打造企业核心竞争力。攻坚克难，积极工作，为全面实现集团战略目标和公司年度经营目标而努力。

财务总监汤哲先生代表集团公司宣布了2013年度先进集体，*员工的表彰决定。其中获得“改善创新奖”一人，“忠诚进步奖”6人，获奖的“先进集体”9个，“*员工”36人。

在热烈的掌声中，王卫国董事长及各位领导分别向获奖的先进集体、*员工颁发了奖牌和荣誉证书。集团公司此次表彰先进，意在号召全体员工向身边的先进学习，以改善创新的精神努力工作，团结奋进，为企业的明天，做出新贡献。随后，由获得“改善创新奖”的龙祥物业总经理陈坚和雪龙面业的张平分别代表获奖的先进集体、*员工，先后在大会上发表了获奖感言。

颁奖结束后，吉晓星总经理代表集团公司与各公司经理签订了2014年度目标责任书。

*，集团公司王卫国董事长做了重要讲话。他说在这万马奔腾，辞旧迎新的时刻，集团公司隆重召开2014年度工作会议，回顾我们风雨同舟，共同走过了不平凡的2013，满怀希望与激情，迎来了充满机遇与挑战并存的2014。为此，我代表集团、董事会和全体同事，向工作在各个岗位、各个公司的全体同仁表示诚挚的祝福，向与会的员工代表、先进个人、先进集体、*骨干表示真诚的感谢。

2013年是不平凡的一年，接下来从行业形势、市场形势，加上我们的自身情况，集团和各公司都经受了严峻的考验，压力很大，但是我们知耻而后勇，特别是物业公司奋发图强，企业发展迈上了新台阶。这里我重点讲五个问题。

*是我们要认真全面的回顾总结过去一年的工作。特别是各公司的领导层，要回头看一看一年来做了哪些工作，取得了哪些业绩，对自己、对企业、对员工要有个交代，让自己保持清醒的头脑，有一个正确的认识。不能年复一年，企业还是那个企业，困难还是那些困难，问题还是那些问题，这样企业没有希望，员工看不到希望，企业又怎能发展进步，其后果可想而知。企业在激烈的市场竞争中，如同逆水行舟，不进则退。我们各公司的领导、各级管理人员、广大员工必须鼓足干劲，同心协力，把企业利益与自身利益紧密结合在一起，不断创新，把“改善”的企业文化落实在工作中，行动上，积极做好本职工工作，共同推动企业持续发展。

第二是关于职业化问题。职业化就是在具备职业品德和职业精神的前提下，以职业化的心态和职业化的做事习惯，达到职业化的工作效果。职业化包括职业品德、职业精神、职业素养、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识。在实际工作中我们经常会遇到缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不注重细节，不懂得基本的职业规范和礼仪，导致工作差错事件不断；工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任;缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下;不善于和领导、同事沟通，导致工作常常做不到位;总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性;常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降;不懂得感激，心态出现问题等等情况。凡此种种都说明我们的职业化水平不高，这也是个人素质问题。虽然问题出在少数人身上，损害的却是企业整体利益和形象。由此可见，职业化水平的高低与企业发展、企业效益、企业形象息息相关，是一个亟待解决且十分重要的问题。

很多问题虽然出现在不经意之间，只是一些表面现象，但却反映出我们在骨干和员工队伍建设中存在的一些深层次问题。一方面需要进一步加强企业文化建设，把改善的企业文化真正落实在实际行动上，全面提高管理人员和员工的职业化水平、改善员工的职业行为和职业作风，增强员工的职业意识，强化员工的敬业精神；三是需要加强管理，个别员工工作中出现的问题，个人素质不高是内因，但是如果管理工作能跟上，有严格的操作流程和制度约束，实现科学管理，有相当一部分问题是能够减少或避免发生的。

发现问题就要解决问题，要见微知著，查找原因，吸取教训，引以为戒。从自己做起，从一点一滴做起，持续改善，真正把细节决定成败融入思想，融入工作。把坏事变好事，不断提高我们的职业化水平。

第三要进一步增强执行力。执行力既体现了企业整体的管理水平、经营状态，也反映出企业管理人员和广大员工的个人素质。我们很多工作没有做好或者说做的不尽人意，很多问题都是出在执行力上。不是力度不够，不到位，就是不能按照公司的意图做好工作，或者思想认识有问题，遇到困难绕着走，完成任务打折扣，有水分，报喜不报忧；任务没完成，工作没做好，总是强调客观原因，推脱责任，怨天尤人，就是不是从自己主观方面找原因。老话讲的“言必行，行必果”、“令行禁止”都是讲的执行力问题。我认为执行力“就是按质、按量、按时完成工作任务”的能力。企业管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。随着企业的发展，市场竞争愈加激烈，对执行力提出了越来越高的要求。因此，提高执行力是做好工作的关键所在，是适应形势发展的迫切需要，我们企业的各级管理人员和广大员工，必须站在企业发展的高度，在执行上比气魄，在落实上见高低，在行动上论英雄，扎扎实实的做好每一项工作，确保年度目标任务的全面完成。

第四是要以打造服务型品牌企业为目标。董事长在讲话中结合实际，深刻分析了各公司目前的经营情况和面临的严峻形势，明确指出，现阶段我们的公司多属于服务类型的企业，主要为市民提供食品保障，为客户提供物业服务。雪龙产品处于食品加工行业的低端，物业服务的标准还偏低，因此，我们的目标就是要打造一个服务型品牌企业，要从品牌中寻找价值。我们对自己要有一个正确的认识，要保持清醒的头脑，才能做出正确的选择，明确方向，明确目标，并为之努力奋斗。企业想要实现经营效益的*化，取得高额的回报率，必须要有属于自己的品牌。值得注意的是，我们企业中还有不少人的经营理念停留在传统的、简单的如何增加产量和扩大经营规模上。典型的表现就是在讲企业经营思路、发展方向、工作目标时总是定格在干了多少活，带了多少人，管理了多大面积或收了多少粮，卖了多少面这些问题上，这就很难摆脱或跳出低端产品、低端经营，低标准、低质量，拼价格、拼消耗、拼掉企业人力财力资源的困局。特别是粮食加工的利润率很低，假如我们按照比较乐观的情况，一年生产的面粉全部卖完，扣除成本又能有多少盈利。所以不转变观念不行，做品牌服务型企业就要向高端产品延伸。同样的一道菜，有时候小饭店炒的可能比大饭店的还要好，但是小饭店的价格就是没有大饭店的高，这就是大饭店的品牌效应，价格高就高在大饭店的品牌附加值上。所以我们的物业公司要走高水平发展的道路，要充分发挥自己的优势，扬长避短，多做高附加值的物业项目。雪龙要做高端食品，不能局限于雪龙面、雪龙米上，要上升到生产雪龙食品，雪龙饮品的高度，要从生态农业到生态加工入手，建设一个生态链，生产有机食品为目标。当然这*不是一年半年能完成的，可以先做一个小而精的生态链条，不一定规模很大，那怕一年只生产一千吨东西，但是它的附加值和供应对象是不一样的。国家的雪龙号考察船和我们的雪龙公司使用了同一名号，这也是缘分，无形中提高了我们雪龙产品的知名度。我们能不能定一个目标，将来让我们的产品成为雪龙号科考船的指定产品，我们的企业成为雪龙号科考船的合作供应商。这样做的目的就是打造我们的品牌，增加品牌的附加值，为企业创造更多的效益。

讲到集团下一步进行产业园区建设时，董事长希望雪龙公司能够抓住进入园区再次创业的有利时机，浴火重生，再铸辉煌。

关于企业定位，董事长指出，虽然我们不是科技企业、金融企业，但是作为与人民群众生活密切相关的粮食企业和物业服务，我们有着自己的优势。要找准自己的位置，对未来要充满信心。因为民以食为天，物业服务也是人民群众生活所必需，所以我们的产品和服务永远不会过时，切必不可少，但是我们的企业要解决好如何生存，如何发展，如何实现价值*化的问题。我们将打造服务型品牌企业确定为自己的目标，从品牌中寻找价值，就是要闯出一条企业生存发展的道路。

第五是进一步调整完善企业经营理念问题。董事长指出，*近集团公司将经营理念中的“和谐”调整为“忠诚”，这样与企业的经营实际联系的更加密切，能够更加准确的反映九洲集团的品格、追求和经营态度。在九洲集团经营理念中使用忠诚这个概念，就是要表明集团公司在经营实践活动中的宗旨是忠诚于社会，忠诚于市场，*终是忠诚于客户。然而这些忠诚，是通过广大员工对企业的忠诚来实现的，是以员工对企业的忠诚为基础的。我们的所有工作都需要忠诚，都离不开忠诚。只有忠于企业，忠于工作的人，才能在平凡的工作中感受到快乐，能力得到迅速的提高。忠诚是敬业的基础，是奉献的前提。不论身居任何位置，只要拥有一颗忠诚的心，就拥有了一个个人全面发展的舞台，就可以为社会、为企业做出应有的贡献！

讲到创新时，董事长指出，没有创新，就没有进步，事物都是在创新中发展的。工作方法创新，技术流程创新，产品开发创新，文化提升创新等等，对企业和每个员工都具有十分重要的意义。他还用克丽斯汀管理中央花园的例子进行生动的说明。*近他去一个住在中央花园小区的朋友家时，所到之处感到物业管理井井有条，很多细节都做得很到位，从电梯到门卫入户，到所有的草坪都是如此。室外的花草在冬季的包装维护上，做的不比公园要差，有些甚至比公园做得还要好，对于这样的公司，他说从内心让人感到非常尊敬。他认为这样的公司，不可能做不大，也不可能做不强。这就是这家公司和员工在工作方法上不断创新取得的成效，值得我们学习和借鉴。相比之下我们的物业公司在管理上就存在一定的差距，一些细节问题得不到及时处理，所以对于企业来讲*关键的是创新经营模式。

董事长讲话结束时，希望各公司和广大员工在充满机遇和挑战的2014年，团结一心，同舟共济，大力弘扬持续改善的企业精神，不等不靠，明确目标，坚定信心，奋发图强，以狭路相逢勇者胜的豪气，拼搏出一片属于自己的新天地，实现我们共同的梦想。让我们共同祝愿我们的企业，我们的员工明天更美好。