品质互检,扎实推进企业标准化建设,助推物业服务品质提升(二)
无规矩不成方圆,无标准何提发展。龙祥物业始终相信标准能否落地,能否坚持执行并促进品质提升,最终形成品牌效应,才是标准化的核心价值体现,也一直将标准化体系建设和落地实践作为工作重中之重。
品质互检
龙祥物业标委会秉承“深化品牌建设,打造品质服务”的工作目标,自第二季度起执行品质互检职能,检查范围涵盖洛阳、郑州、咸阳、周口等地,涵盖医疗物业、高校物业、商务物业、文旅物业、住宅物业5大业态。
01 制 度 建 设
监督资料档案完整性
严格检查各项档案资料管理情况,进一步促进项目品质自主提升,按照《品质检查实施方案》切实将各项标准化工作落地执行。
检查标识张贴更新
依照标准对项目公共区域标识、标贴、公示栏、宣传栏、上墙制度等进行现场检查,要求项目不定期对破旧、损坏项进行换新。
抽查标准化培训
对各项目部员工进行定期培训并规范培训登记,管控安全风险,排查安全隐患,落实管理制度,确保标准化管理体系运行状态良好。
02现 场 管 理
检查仪容仪表
对项目工作人员的仪容仪表进行检查,要求符合岗位基本礼仪规范,严格作业指导标准,展现良好的精神面貌,为优化企业形象树立典范。
监督环境卫生
严查“脏、乱、差”等不良问题,同时规范各类物品摆放,保证各项目园区干净、卫生、整洁的居住环境和生活环境。
严查消防安全
消防安全时刻不容忽视,依照标准化手册相关要求,严查消防设备设施日常管理,杜绝安全隐患,把危险阻隔在防线之外。
03总 结 提 升
针对此次品质互检情况,龙祥物业标委会举行专项会议。在会中标委会成员就发现的问题进行讨论,下发57份检查整改表,要求各项目部根据存在问题进行限期整改,从总体上把控标准实施情况。
未来,标委会将继续代表公司行使标准化体系建立、标准化落地推广、日常项目服务品质监督、新项目进驻指导等职能,确保公司标准化工作有条不紊、掷地有声地持续进行,提升服务技能,为形成品牌效应不断努力,全力实现标准化的核心价值。