龙祥物业《 标准化系列丛书（目视板）》

产品发布会

新年伊始，龙祥物业标准化3.0升级发布会暨标委会聘任仪式在公司会议室举行，集团公司领导及物业公司领导共同出席了此次发布会。会议采用云视频形式召开，郑州分公司和陕西分公司通过网络与主会场隔空对话，共同参与了此次发布会。

标准化手册介绍

此次升级的标准化目视手册共分为五大业态，分别是：医疗物业、高校物业、商务物业、文旅物业、住宅物业，其内容延续了1.0版本规范性强的优点，以及2.0版本简单易懂的特色，直接针对各服务岗位，让大家感兴趣、能读懂、易操作、可比照。

每个业态均包含：环境维护服务、秩序维护服务、客户服务、工程运维服务四个基础服务模块。另外在医疗手册中加入了"医疗辅助岗位"特色手册，在高校手册中，加入了"教学辅助"与“宿舍管理”等特色手册，在住宅手册中，加入了“售楼部样板间”服务手册。

本套手册包含了目前公司所有服务岗位及工作内容，是一套全面、系统的作业指南。

标委会委员聘任

龙祥物业总经理范晓焰先生对公司标准化手册的编撰工作给予了充分的肯定，并在会上宣读新一届龙祥物业标准化委员会名单，为15名成员颁发聘书。

标委会将代表公司行使标准化体系建立、标准化落地推广、日常项目服务品质监督、新项目进驻指导等职能，确保公司标准化工作有条不紊、掷地有声地持续进行。

标准化建设规划

标准化手册编写只是标准化升级的第一步，标准是否落地，是否能坚持执行并促进品质提升，最终形成品牌效应，才是标准化的核心价值体现。

2021年，龙祥物业将从个人专业能力与组织运营能力两个方面出发，打造能力建设年。

董事长寄语

龙祥物业2003年创立，至今已十八岁，正值青春年少，王董事长首先对一代代龙祥人的辛勤付出与奉献、陪伴与成长；对各级党组织、政府部门及合作伙伴的支持表示诚挚的感谢！同时提出，标准化是品牌化、规模化、可持续化的核心基础，是实现规模化的首要条件，而没有规模化就无法实现可持续化，今天标准化3.0升级完成，进一步奠定了公司可持续发展之路。

放眼未来，我们满怀信心，工作仍需如履薄冰，丝毫不容懈怠，征途漫漫，唯有奋斗！在“红色引领，智慧运营”的企业宗旨引领下，发展信息化、落实标准化、结合精神文明建设，发扬共创、共享的企业理念，关注客户需求、员工诉求，进一步提高客户满意度，提升员工幸福感，将工作做到极致、高效，不断完善是我们不懈的追求。相信每一位龙祥人都是好样的，时刻牢记初心，定当不辱使命！