第三季度服务之星“入心故事”连载一 |危急时刻
一段故事
常常能点燃许多人心中的感动
一个举动
激励着每一个龙祥人
提供优质入心的服务
2018年8月3日下午6时许,龙祥物业某住宅项目安管副班长张凯迪在门岗执勤,发现一名身穿维修工装的人神色慌张的从6号楼急步跑出来。凭借职业警觉,他主动上前询问缘由,维修工人情绪十分激动,不能清楚表述情况。张凯迪一边安抚对方情绪,一边联系班长宋叶永,根据工人的表述,他的一位同事在楼顶施工时,从29层楼顶坠落至26层,事出紧急,需要立即救助,张凯迪随即同维修工人前往楼顶查看现场情况。
事发现场一名空调维修工人因安全带卡扣脱落,从29层楼顶下坠至26层2602室窗外,仅靠安全绳和外墙百叶窗站立在窗台上。面对严峻的现场状况,张凯迪负责询问被困工人情况,宋叶永联系客服拿到2602房间的钥匙。进入房间后,发现现场无法实施救援。宋叶永马上改变营救策略,决定从楼顶把绳子下放,并绑至被困人工作的安全带上,由大家合力将被困人员拉上楼顶。经过大家的齐心协力,被困人员被成功解救上来。
被解救的工人休息了十多分钟才稳定住情绪,然后第一时间握住张凯迪、宋叶永的手,向他们表示深深的感谢。
危急时刻,屋顶救人
入心呵护,感动服务
这就是榜样的力量
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