1月13日，九洲集团“数据的生命在于服务用户”专题学习分享会成功举办。本次学习分享会特邀海尔家电产业集团数据运营总经理孙鲲鹏先生担任主讲嘉宾，集团及各子公司主要领导及员工代表参加。

孙鲲鹏先生从海尔“真诚到永远”的企业文化入手，阐述了新经济环境下企业对待用户要精准定位“用户是谁”、“用户在哪里”、“用户要什么”三大命题，才能真正识别用户、洞察用户、服务用户。并深入分析了利用数据运营的方式如何用心对待用户，思维要从向用户索取到为用户付出转变，将产品交易关系的顾客转变为社群交互关系的用户，再进一步转换为诚信生态关系的终身用户。真诚用心发掘用户需求、优化用户体验，才能实现用户价值、企业价值、生态价值的共生与融合。

精彩的培训赢得现场阵阵掌声。大家结合工作中实际问题与孙老师积极探讨互动，孙老师详细讲解。现场人员纷纷表示，通过此次培训开拓了视野，转换了角度，为以后服务用户提供了更为明确的方向。

集团董事长对孙先生的莅临表示衷心的感谢，并针对目前集团各业务板块的现状，要求大家认真思考如何用真诚之心深入挖掘用户需求，并给用户提供*的体验以及无与伦比的产品和服务；同时拓展延伸服务，不断提升集团社会价值，实现企业和团队使命。

此次培训进一步提升了员工对集团“客户至上”文化的认知。集团将汲取各方智慧，秉承“改善 让生活更美好的”的企业理念，不断提供更加优质的产品和服务，努力为客户及社会创造更多价值。